Garantie en klachten

Een probleem melden

Controleer de ontvangen artikelen. Meld gebreken binnen zeven dagen na ontvangst. Meld een verkeerd artikel of ontbrekend aantal eveneens zo spoedig mogelijk. Stuur je bestel- of factuurnummer, artikelnummer, kleur, maat, betrokken aantal en duidelijke foto’s naar savinnicollection@gmail.com. Je kunt ons ook bereiken via WhatsApp op +31 6 3091 8888.

Bewaar het artikel en relevante verpakking terwijl we de melding beoordelen. Stem een eventuele retourzending eerst met ons af. Omruilen kan in onze showroom. Als het betreffende product niet meer op voorraad is, kunnen we het terugbetalen. We stemmen de oplossing met je af; dwingende wettelijke rechten blijven gelden.

Zakelijke levering en wettelijke rechten

Savinni verkoopt via deze webshop aan zakelijke klanten. De Europese consumenteninformatie over minimaal twee jaar wettelijke garantie is daarom geen algemene aanvullende garantie voor iedere zakelijke aankoop bij Savinni.

Dit onderscheid sluit je wettelijke rechten bij een ondeugdelijke levering niet uit. Een extra commerciële garantie geldt alleen wanneer die uitdrukkelijk bij het artikel of schriftelijk is aangeboden. Bij een consumentenkoop gelden de daarvoor geldende dwingende beschermingsregels.

Meer informatie

Bekijk ook onze algemene voorwaarden en de pagina Verzending en retouren. Vermeld bij elk vervolgbericht hetzelfde bestelnummer, zodat we de melding bij de juiste bestelling kunnen houden.